Master it Training verzorgt trajecten (MCSE, MCSA, MCTS, MCITP) en cursussen voor Systeembeheerders (SQL Server, Citrix, Cisco), Developers en Eindgebruikers (cursus Ms Word, Excel, Access of Powerpoint). U kunt hiervoor terecht in Eindhoven, Utrecht en Amsterdam, bijvoorbeeld voor een training volgens ons maatwerk principe in het Open Leer Centrum. Ons aanbod bestaat uit ruim 500 ICT trainingen, waaronder Windows Server 2008, .NET, Linux, Exchange, System Center, Visio, Project!

Tijdens deze Avaya cursus leert u om zelfstandig de systeem- en gebruikersaspecten te beheren. De cursus Avaya Site Administration dient als basis voor alle vervolgcursussen op het Communication Manager System. Beheerders dienen deze Avaya cursus te volgen, ook indien uw organisatie uitsluitend een contactcenteromgeving heeft.

EAS (Expert Agent Selection) is een software applicatie die wordt gebruikt in contactcenteromgevingen voor “skill based routing”. Tijdens deze cursus leert u hoe u het inkomend telefoonverkeer kunt routeren naar de juiste groep (skill).